Atención
al Usuario
Oficina Principal de Atención al Usuario
Atención al usuario: 3124909762 – 6056475540
Horario de Atención :
Lunes – viernes 8.00 am a 12:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm
Sabados : 8:00 am a 12:00 pm
Correo: usuarios@autopistasdelcaribe.com.co
Trasversal 54 # 31 I – 99 Sector los Alpes
Cartagena de Indias
Atención al Usuario
Para nosotros es importante conocer su opinión, resolver sus peticiones, quejas, requerimientos y sugerencias. Por lo tanto, bajo el principio de transparencia, buscamos trabajar en la mejora continua de los servicios que ofrecemos. Damos respuesta de acuerdo a la ley 1755 del 2015 dentro de 15 días hábiles siguientes a su recepción.
En caso de haber recibido boleta de contingencia en uno de nuestros peajes, compártenos el número del código de barras e ingresa tus datos, tu correo electrónico y teléfono mediante PQRS, y emitiremos el DEE.
PQRS
Oficina Móvil de Atención al Usuario
El Concesionario dispone de dos (2) oficinas móviles las cuales corresponden a una estructura móvil, cuyos desplazamientos se programan teniendo en cuenta las necesidades de información y atención que presenten las comunidades o de acuerdo con las actividades programadas por el Concesionario.
Lineas de Atención al Usuario:
3124909762 – 6056475540
Correo: usuarios@autopistasdelcaribe.com.co